Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost lázeňského hosta v Sanatoriích Klimkovice
Spokojenost lázeňského hosta v Sanatoriích Klimkovice
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Mecnarowská |
|---|---|
| Šetření: | 19. 03. 2013 - 12. 04. 2013 |
| Počet respondentů: | 86 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 15.63 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 56,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:08 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou 3. ročníku Slezské univerzity v Opavě, Obchodně-podnikatelské fakulty v Karviné.
Ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, který provádím v souladu psaní své bakalářské práce na téma Lázeňství v České republice.
Předem děkuji za vyplnění
Lucie Mecnarowská
Odpovědi respondentů
1. Jak často navštěvujete nebo jste navštěvovali Sanatoria Klimkovice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsem tady poprvé | 45 | 52,33 % | 52,33 % |
| Méně často než jednou za půl roku | 26 | 30,23 % | 30,23 % |
| Jednou za půl roku | 8 | 9,3 % | 9,3 % |
| Čtvrtletně | 2 | 2,33 % | 2,33 % |
| Jednou za dva týdny | 2 | 2,33 % | 2,33 % |
| Jednou týdně | 2 | 2,33 % | 2,33 % |
| Jednou měsíčně | 1 | 1,16 % | 1,16 % |
2. Jak jste se dozvěděl/a o Sanatoriích Klimkovice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z jiných zdrojů | 54 | 62,79 % | 62,79 % |
| Na základě doporučení: rodina, známí či spolupracovníci | 22 | 25,58 % | 25,58 % |
| Z internetu | 5 | 5,81 % | 5,81 % |
| Z inzerce: letáky, noviny, časopisy | 5 | 5,81 % | 5,81 % |
3. Doproučil/a byste Sanatoria Klimkovice svým známým?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 78 | 90,7 % | 90,7 % |
| Nevím, nechci se vyjádřit | 5 | 5,81 % | 5,81 % |
| Ne | 3 | 3,49 % | 3,49 % |
4. V případě, že jste odpověděl/a, že byste nedoporučil/a, tak z jakého důvodu? Prosím uveďte.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Je pravda že vzhledem k pojišťovnám ,je péče jiná než dříve,přesto jsem spokojená.
Je to tam pěkné fyzioterapeuti jsou milí a je tam krásné prostředí!! :)
je to tu skvělé, super prostředí, super procedury, super personál
Jsou to velké lázně a když jsem tam bylo poprvé, už tehydy jsem říkala "nikdy více! na pacienta mají sestry málo času, ale procedůr je hodně, jenže jste uhoněná, abyste je všechny stihla a procedůry jsou neúměrně krátké, protože by se asi nedalo stihnout to velké množství, která je vám přiděleno..celkově se mi tam nelíbilo, je to takové neosobní. mám asi raději komorní prostředí menších lázní.
málo zkušeností s Dg. MB
Téměř žádné zkušenosti s m. bechtěrevem
výborně se zde vaří.
5. Myslíte si, že cena odpovídá kvalitě služeb Sanatoria Klimkovice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 58 | 67,44 % | 67,44 % |
| Nevím, nechci se vyjádřit | 19 | 22,09 % | 22,09 % |
| Ne | 9 | 10,47 % | 10,47 % |
6. V případě, že jste odpověděl/a, že cena kvalitě služeb neodpovídá, co považujete za příliš drahé/levné? Prosím uveďte.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
dá se tam utratit lehce hodně peněz. mají to dobře spojené s nabídkami procedůr, za které si už musíte zaplatit a pak zjistíte, že vám je může napsat i lékař..
pro některé důchodce asi ne
Ve všem cena kvalitě neodpovídá
7. Jaký druh léčení jste zde absolvoval/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komplexní lázeňská léčba včetně pooperační rehabilitační léčby | 64 | 74,42 % | 74,42 % |
| Příspěvková lázeňská léčba | 11 | 12,79 % | 12,79 % |
| Lázeňská léčba samoplátců | 10 | 11,63 % | 11,63 % |
| Ambulantní rehabilitační léčba | 7 | 8,14 % | 8,14 % |
8. Jak byste hodnotil/a spokojenost se stravovacími službami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen/a | 50 | 58,14 % | 58,14 % |
| Velmi spokojen/a | 32 | 37,21 % | 37,21 % |
| Nespokojen/a | 2 | 2,33 % | 2,33 % |
| Nestravoval/a jsem se tam | 2 | 2,33 % | 2,33 % |
9. V případě, že jste odpověděl/a, že jste byl/a nespokojen/a, tak z jakého důvodu? Prosím uveďte.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
chybí mi čerstvá zelenina
chybí zeleninová přízdoba či saláty
Jídlo chutné, ale chybí čerstvá zelenina
jsem spokojená ale chybí mi tam lékárna!!!!
Polévky by mohly být horké
vaří tam myslím docela slušně. na jídlo si asi nikdo stěžovat nemůže..
10. Jak byste hodnotil/a spokojenost s ubytováním?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen/a | 44 | 51,16 % | 51,16 % |
| Velice spokojen/a | 39 | 45,35 % | 45,35 % |
| Nebyl/a jsem tam ubytován/a | 3 | 3,49 % | 3,49 % |
11. Byl k Vám personál vždy vstřícný a ochotný?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 69 | 80,23 % | 80,23 % |
| Nevím, nechci se vyjádřit | 9 | 10,47 % | 10,47 % |
| Ne | 8 | 9,3 % | 9,3 % |
12. V případě, že jste odpověděl/a ne, prosím uveďte v jaké situaci došlo k neochotě personálu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
dvacetiminutová jodobromová koupel pod tělesnou teplotu po urgenci obsluhy na 207... neee!
neochota jednotlivců, při absolvování procedůr
odpověděla jsem ANO, ale našly by se výimky, což je asi všude...ale celkově to bylo slušné, jen opravdu nemájí na pacienty tolik času, který by byl vhodný na danou chorobu..prostě než se svléknete, už vám skončil čas a pospícháte na další svlékací kolečko..nikdy jsem si netěžoval na vodní koupele..tam to ansi zkrátit nelze
Především sestřičky nebyly dostatečně vstřícné.
Staniční sestra ze žlutého oddělení v dětské budově byla velmi protivná a neochotná
výhrady vůči sestře ve třetím patře na budově pro dospělé
vždy záleží na jedinci.ale více méně se všichni snáží.kvůli vyjimkám,za které kolektiv nemůže.
Vždycky ne... Třeba sestřičky na oddělení a někdy i doktoři se zrovna nechovali nejlíp.
13. Jaké procedury jste navštěvoval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
,Jodobromové koupele,bylinkové,rehabilitace v bazénu,masáže,plynové injekce,lymfodrenážní masáže,elektroléčbu,Ltv,parafín,rašelinové zábaly,LTV na cvičících strojích,ergoterapii
.
bahení zábal, inhalace, elektroléčba
bahení zábaly, rehabilitační cvičení, bublinkové koupele....
Bázen inhakace koupeljodovobromová obklad jodovobromovy masaž tělocvik vyrivka horních a dolních končetin
Bazén, cviky na záda
Bazén, masáže
bazén, obklady, elektro, posilovna, hromadná cvičení, individuální cvičení,...
Bazén, parafín, masáž, koupel jbr.
bazén, rašelinový zábal, inhalace, perličková koupel, výřivka
bazén, skupinová koupel, masáže, plynové injekce, koupel uhličitá, vířivka
bazén, tělocvik, bahenní zábaly, posilovna, ...
Bazén, vodoléčbu, rehabilitaci, inhalace, masáže...
bazén,láně,masáže,individuální cvičení,spol.cvičení,fitnes,plynové koupele
Bazén,výřivka,inhalace
Bohužel to bude letos 13 let, nevzpomínám si...
bublinková lázeň, střiky,
Bylo jich hodně :))
cvičení, jbr. vany
Cvičení, koupele, bazén, masáže
cvičení, plavání, masáže, plyn, vacu, zábaly, rotoped....vše na RS
cvičení, vany bazén
elektro, magnoteterpaii
elektro, podvodní masáže
elektrolečbu , individualné tělocvik, bazem skupinové cvičení
elektroléčbu, masáže, perličková koupel, jodobromová koupel, jodobromový bazén, klasický bazén, skotský střik, střídavou koupel, parafin, peloidni obklad, cvičení na míčích, psychoterapie, fitness..
elektroléčbu,skupinové i individuální cvičení,cvičení v bazénu,koupele,
Elektromagnoterapie, parafín
ergometr, parafín, bazén ILTV(individuální léčebná tělesná výchova) SLTV(Skupinová léčebná tělesná výchova), koupel jodobromová, koupel perličková, ergoterapie, vířívá koupel,
ILTV, koupele, SLTV-INTER RS2, Elektr. ll. , mag., ergoterapie skupinová, vířivka, motomed, masáže
ILTV, SLTV, OBstřiky jbr. redcord
ILTV, TV, bazen, elektrolečba, fitnes, zabaly, skotske striky, šlapaci koupele, masaže, jodobromova vana, a další
Iltv. Sltv. Masaze.bazen .fitnes.obklady.koupele
inhalace, iltv, sltv, elektroterpaie
inhalace, jodová koupel, cvičení, parafín
jbr koupele, bazén
jbr. koupele, cvičení na 551, co2 + jbr. destičky, leaser - všechny nej
Jezdím do Lázní Klimkovic každoročně již 19 let, takže jsem za tu dobu absolvovala snad všechny, co zde jsou nabízeny.
jodobromová koupel, perličková koupel, bazén, parafín, tělocvik individuální, tělocvik skupinový
Jodobromová koupel,bazén , perlička,masáž , tělocvik , parafín , solux
jodobromové koupele, bazén, perličkové a vířivé koupele, individuální a skupinové cvičení, masáže, elektroléčba, ergoterapie, inhalace, psychoterapie
jodobromové koupele, ergoterapie, masáž, vířivka, ILTV, jodobromové obklady, bazén, elektro, cvičící stůl
Jodová koupel, elektroléčba, rašelinové zábaly, cvičení v bazénu
Jodovou koupel, perličky
Klasickou masáž, jodobromové koupele, perličkové koupele, vířivka HK a DK, ILTV, cvičící stoly, fitness, motomed, elektrostimulace, jodobromové a parafínové obklady
koupání v jodobromových vodách, "mravenčení", posilování na rotopedu
Koupel jodobromová individuální celková, Koupel perličková individuální celková, Koupel vířivá individuální celková,
Koupel v jodobromovém bazénu, cvičení ve velkém bazénu, skupinové cvičení, individuální cvičení, obklady jodobromové a parafínové, cvičení na motorové dlaze, cvičení na ergometru, kryoterapii, laserovou terapii, masáž, koupel perličková a bylinková.
Koupele jbr, solux, bazén, obklady peloidní, parafín, masáže, ltv, sltv
koupele jbr., inhalace, iltv, sltv
Koupele v Klimkovické jodobromičité vodě, perličkové koupele, cvičení v bazénu, LTV v tělocvičně, posilovna, zábaly...
koupele-vany, masáže, zábaly, indiv. cvičení, cvičení v bazénu, cvičení na jemnou motoriku, posilovna, psychoterapie, perličky
koupele, masáže, inhalace, plyn. injekce, elektroléčba
koupele, vany jbr., inhalace
koupele,cvičení v bazéně,cvičení individalní,cvičení ve skupině......
Koupele(jodobrom, byliné), LTV, bazén, FIT,masáže, výřivky
LÉČEBNÁ TĚLESNÁ VÝCHOVA individuální (ILTV) ERGOTERAPIE LÉČEBNÁ TĚLESNÁ VÝCHOVA skupinová (SLTV) LÉČEBNÁ TĚLESNÁ VÝCHOVA pod dohledem na přístrojích ELEKTROLÉČBA KOUPELE MASÁŽE VODOLÉČBA APLIKACE KYSLIČNÍKU UHLIČITÉHO (CO2) FOTOTERAPIE TERMOTERAPIE INHALACE PSYCHOTERAPIE - PSYCHORELAXACE
ltv na přístroji, iltv, sltv typ ll., parafín, masáž částečná, bazén sltv, magnetot. obklad jbr, vířivka celk, jbr. vany
masáže, skotské střiky, střídavé koupele, parafín, cvičení v bazéně, posilovna, psychologická terapie, jóga,
masáže, solárium
masáže, vodoléčba, individuální tělocvik, motomed v posilovně
masáže,bazén,elektroléčba,vany
nepamatuji se
Parafín, balén, fitnes, atd.
parafín, jodobromová voda, vířivá a perličková koupel, ltv, bazén
Parafín,koupele, rehabilitaci, elektrolečbu
parfín, sltv, eletro, injekce, inhalace
Peloidní zábaly, jodové koupele, bazén, atd..
perličková koupel, jodová koupel, podvodní masáže, bahenní zábaly, výřivka, bazén
Perličková koupel,Vířivka,podvodní masáž,bahenní zábal,kola,tělocvik,elektroléčba,jodová koupel
perličkovou koupel, cvičení v bazénu - plavání, cviky na dolní a horní končetinu
Procedury v rámci relaxačního pobytu
Rašelinové zábaly, plavání, jodobromové koupele, perličkové koupele, rehabilitace
rehabilitace a masáže
rehabilitace pohyb. ústrojí, bazén jbr., elektroléčba
rehabilitace pohybového ústrojí, laser, elektro, tělocvična
Rehabilitační tělocvik,masáže,bazén,rotoped,dd proudy,kryoterapie
tělocvik, inhalace, plavání, rašelinový zábal, ...
teplý obklad jbr., masáž klasická, SLTV vertikální, iltv, ltv na přístroji, koupel vířivá, bazén-sltv, elektr. magg, sltv redcord
už nevím, je to dávno
vany - koupele, masáž, zábaly, cvičení v několika variantách, individulní cvičení na které jsem se nejvíce těšila, mne dokanale otrávily, kyslíková terapie, zábaly nohou, bazen, plynové injekce, elektro....
Vany (všechny typy), tělocvičnu, rotoped, bazén, saunu, prokrvení spodních končetin, KVD, a po pravdě už nevím, co všechno, byla jsem tam před rokem.
vany, masáže, fitko, zábaly, ILTV....
všechny co mi pojišťovna hradila doporučil ošetřující lékař
všechny kromě inhalace... a nenavštívila jsem procedury týkající se gynekologických potíží....
všechny předepsané lékařem
14. Využíval/a jste doplňkové služby Sanatorií Klimkovice? (pošta, potraviny, knihovna)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 72 | 83,72 % | 83,72 % |
| Ne | 14 | 16,28 % | 16,28 % |
15. Byl/a jste spokojen/a s nabídkou kulturních akcí v Sanatoriích Klimkovice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 69 | 80,23 % | 80,23 % |
| Ne | 9 | 10,47 % | 10,47 % |
| Nevím, nechci odpovědět | 8 | 9,3 % | 9,3 % |
16. V případě, že jste odpověděli, že je nebo byla nabídka kulturních akcí v Sanatoriích Klimkovice nedostatečná. Co byste uvítali nebo tam postrádáte? Prosím uveďte.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ano ale vzledem ktomu že jsem byla poslední turnus před koncem roku byly již kulturní akce v omezené možnosti .
d
Hyppoterapii pro dospělé, vícečetnost kulturních akcí.
když jsem byla poprvé, byl tam ještě člověk, který měl harmonkové večery s písničkama. to bylo fajn. po druhé už tam nebyl. škoda. možná by tam mohli zapojit někoho jako "pana kulturního", který by organizoval zájezdy a výlety po okolí a i když se nabídky někdy vyskytly, byly nic moc. jelikož jsme tam byli v patrě, zábavu jsme si obstarávali sami..
Nebyli pro mladé lidi a děti žádné kulturní akce.
nějaký speciální pro němčiny + angličtinu
NO, mohlo by to být možná i lepší, ale slečna kulturní referentka je velice snaživá a snad to časem dovede k dokonalosti :-)
V lázních postrádám čajovnu a bowling. Mohlo by tam být více koncertů, cestopisných přednášek a divadelních představení.
Velice zajímavá a příjemná byla výstava obrazů spojená s vernisáží
více kultury nejen pro dospělé, ale také pro děti, zájezdy do ostravských divadel apod.
Více kultury, člověk neměl většinu čas (mezi procedurami) co dělat.
Zpestření - známá osobnost
17. Jak byste hodnotil/a celkovou spokojenost s návštěvou Sanatorií Klimkovice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen/a | 41 | 47,67 % | 47,67 % |
| Spokoje/na | 41 | 47,67 % | 47,67 % |
| Nespokojen/a | 4 | 4,65 % | 4,65 % |
18. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 68 | 79,07 % | 79,07 % |
| Muž | 18 | 20,93 % | 20,93 % |
19. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 23 - 40 let | 29 | 33,72 % | 33,72 % |
| do 22 let | 28 | 32,56 % | 32,56 % |
| 41 - 55 let | 17 | 19,77 % | 19,77 % |
| nad 55 let | 12 | 13,95 % | 13,95 % |
20. Jaká je vaše ekonomická činnost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 31 | 36,05 % | 36,05 % |
| Důchodce | 25 | 29,07 % | 29,07 % |
| Zaměstnanec | 22 | 25,58 % | 25,58 % |
| OSVČ | 4 | 4,65 % | 4,65 % |
| Jsem v domácnosti | 4 | 4,65 % | 4,65 % |
21. Zda máte nějaké připomínky nebo návrhy, které by zvýšily Vaši spokojenost, prosím uveďte
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Cvičení v bazénu z 10´ čistého času na dvacet, cvičení sltv dvacet, magnet. dvacet, pro diagnozu MB. teplé rašelinové obklady, více část. masáží
délka a kvalita procedur pro MB. např. chybí obklady rašelinou (velmi účinné)
doby jídla (7, 11:20, 16:40) posunut alespoň o 30-60 min, časování procedur - horké koupele nedávat hned po jídle
Každoročně jsem sem jezdil, Byl jsem tam 9x a vždy spokojen. jednoznačně DOPORUČUJI !!! :)
Menší buzerace z stran sester na dětském oddělení
Na klímkovice si v žádném směru nemohu stěžovat byla jsem velice spokojena jak s lecbou stravou ubytováním i přístupem zaměstnanců velice me to prekvapilo a nikdy sem se stím ještě nestkala za celé 4 týdny pobytu nebyl nikdo nepříjemný nevlídní ani známka nějake špatné nálady sice sem tam byla jedna z nejmladších ale jezdí tam bezva lidičky kdyz budu mít možnost rada se vrátím a doporučím svý známím a kamaradům
nemám návrhy..prostě už tam nikdy nepojedu - je mi to jedno (chybí mi tam venkovní bazen)
nemám žádné připomínky
ruší mě umělé květiny, zrdcadla jsou vynikající, ale lidé stěně chodí zohnutí, vadí mi že jsou v lázních .tpěčkají... málo se usmívají a muži neumí pozdravit.
specializace pro bechtěreviky
U recepce by mohla být osobní váha
Uvítala bych Lékárnu!!!!
velmi skvělý kolektiv mezi námi pacienty
vybavit pokoje hadrou na podlahu do koupelny, kvalitnější polštáře (ložní)
Výměna oken v dětském pavilonu, znovuobnovení obchodu s potravinami a koutku se sladkostmi...
Zární bazén je naprosto nedodstatené- pouze tři sprchy - kupoiny žen bývají i 20-ti členné. né všeichni polavčíci nevýjma ženy, plní na stoprocent své poivnnosti, pozdní nástupy, krétké cvičení, předčasné ukončení pobytu v bazénu
Zvýšení času trvání procedur.
žádné připomínky nemám
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.